Apple: „nem szoftverhiba miatt mennek rossz helyre az üzenetek”

A múlt héten közöltük a Gizmodo történetét, amikor egy kisfiú az iPhone telefonjának a szervizelése után folyamatosan megkapta az egyik Apple Store alkalmazott iMessage üzeneteit. Az ügyben most az Apple is megszólalt.



A cég szerint szó sincs hibáról, egyszerűen az alkalmazott segíteni próbált az ügyfélnek, csak közben hibázott és nem követte az előírásokat. 

Mint kiderült a Wiz becenevű Genius valószínűleg betette a saját SIM-kártyáját a srác telefonjába, és ez okozhatta a problémát.

Az Apple-től Natalie Harrisson nyilatkozott a The Loopnak:

„Ez egy nagyon ritkán előforduló szituáció. Az Apple alkalmazott nem követte megfelelően az előírásokat, és a saját SIM-kártyáját használta, mivel az ügyfélé nem működött. Ez eredményezte a kérdéses gondot, amit később megoldott az alkalmazott.”

Tény, hogy a saját SIM használata nem bevett eljárás, de azért az ilyen néha előfordulhat. Ráadásul egy korábbi sztori is azt támasztja alá, hogy ha egyszer a SIM-kártyánkkal használunk egy iPhone-t, akkor arra a későbbiekben is megérkeznek az iMessage üzenetek, hiába volt a telefon törölve, és hiába használja más felhasználó másik SIM kártyával. 

Az Apple szerint viszont nem kell aggódni, ha tovább akarunk adni a telefonunkon. A cég azt állítja, hogy a probléma megelőzhető az iMessage be- majd kikapcsolásával a beállításokban. Ha ezt megtesszük, az üzenetek nem fognak többet megérkezni a készülékre. 

Ha erre nincs lehetőségünk (mert például ellopták az iPhone-t), akkor a TechCrunch a következőket ajánlja:

Távolról töröljük a készüléket, majd deaktiváltassuk a SIM-kártyát a szolgáltatónál (a törlést követő 24 órán belül)!

Aktiváljuk az új telefont és új SIM-et a telefonszámmal!

Változtassuk meg az Apple ID-nk jelszavát, ha Apple ID-t használunk az iMessage-hez.