Angliában visszavásárolja a hibás iMac-eket az Apple
Állítólag az Apple az Egyesült Királyságbeli iMac tulajdonosoknak a teljes árat plusz az eredeti ár 15%-át ajánlja azokért a 27 collos iMac-ekért, amiket a modell 2009. októberi indulás óta megismert hibák bármelyike sújtja. Egy Gizmodo-nak nyilatkozó Apple forgalmazó szerint a cég már két vásárlójuk esetében le is zárta a tranzakciót. Úgy tűnik az Apple az alkatrészek hiánya és a hosszú várólista miatt vállalja ezt az üzletet.
A 27 collos iMac-eknek már az indítás óta voltak hibái, a felhasználók sárgás színű kijelzőkről és villogó képernyőkről panaszkodtak. Legutóbb egy belső support dokumentumról érkeztek jelentések, miszerint a cég technikusainak el kell magyarázni a reklamáló vásárlónak, hogy enyhe eltérések megengedettek. Ha azonban tovább panaszkodik az érintett, akkor azt kell neki mondaniuk, hogy „körülbelül három hét múlva” lesz lehetőség a javításra. Ha ez is kevés, akkor ajánljanak visszavásárlást, de semmiképpen nem cserét.
Mikor az Arstechnica egy hivatalos Apple Store-t hívott az USA-ban és a visszafizetés után érdeklődött, nem voltak vele túl segítőkészek. Azt tanácsolták, hogy kérjenek időpontot egy „Genius-tól” vagy hívják az AppleCare support számát. Mikor két Apple forgalmazót hívtak, nagyon hasonló válaszokat kaptak. Egy technikus a legutóbbi firmware frissítéshez irányította őket, de nem tudott válaszolni a visszafizetésre vonatkozó kérdésekre.
Az eredeti cikk kisszámú esetet vett alapul, de a Gizmodo forrása nagyon magabiztosnak mutatkozott, miszerint nem elszigetelt esetekről van szó. Ugyanakkor magunkrészéről maradunk továbbra is szkeptikusak az Apple visszafizetéssel kapcsolatban (nem is szólva 15%-os pluszról), amíg további jelentések nem érkeznek.
Forrás: Arstechnica
Ezt gondolták mások
AZ lenne a korekt ha nállunk is így működne, kb egy hét múlva... Ami azért sajnos kizárt ügyebár :(
Tökéletesen hihetetlen.
Merthogy egyenes és korrekt volna - csakhogy abból manapság nem lehet pénzt keresni...
ezt most arra értettem, hogy a vásárlói kiszolgálás messze el van maradva.....
De a vásárlói kultúra is.....
Addig amég a kereskedő elhajt, meg a szervizek szarakodnak...nem lesz semmi.
Addig szintén nem, amíg a vevő kultúrája addig terjed, hogy pl. egy Auchan/Tesco vagy egyéb helyen kiteszi a játékoknál a süteményt, vagy a ruháknál a mirelithalat....mert neki mégsem kell.
Appleboy
az "elhajtás" mintha a fent leírt angol példában is megjelenne. :)
"Legutóbb egy belső support dokumentumról érkeztek jelentések..." az ezzel kezdődő bekezdésre gondoltam.
"Állítólag...">így kezdődik a cikk. a hasonló (magyar) című tv-műsor eredeti címe: MythBusters :)
Ahoz képest,hogy 2x drágább egy átlagos számítógépnél a minősége sajnos a béka segge alatt van! Új gép vásárlása elött vagyok,de komolyan mondom ami mostanában megy az kész vicc, teszem azt fel kiadok egy új Imac-ért 300-400e Ft ot és kiderül,hogy szar. Nekem már sajnos nem jelent többet egy Apple termék egy átlagos jóminőségű pc-hardvernél. Szervízben dolgozom,és van egy elég nagyteljesíményű munkaállomásom játékra és HD-s videófeldolgozásra,studiómunkára. Amióta összeraktam,még sosem volt vele gond. És ekkor jön az,hogy persze azért kell ennyit fizetni egy apple termékért mert annyival jobb,mikor meg egyáltalán nem jobb! Az ember 2x is meggondolja,hogy ennyi pénzt kifizet-e egy "almagépért" Mielött valaki nekemugrana,szeretem a mac rendszereket,nem presztizsből,hanem munkára vásárolok általában. Van lehetőségem megvenni bármelyik apple gépet,a mac pro-t is beleértve,szóval nem az irigység beszél belőlem. Ez a Steve Jobs egy idióta és csak a lehúzáshoz ért.
"Ez a Steve Jobs egy idióta és csak a lehúzáshoz ért."
Köszönjük, hogy ezt megosztottad velünk :) Leülhetsz.
