Eddig a Teamwiever-t használtam és az is ilyen egyszerű. Ingyenes kis progi és azonnal segítettem a messzeségből bárkinek :)
Jézusom, ilyenért pénzt kiadni? Vindózon a távoli asztalt kell bekapcsolni (RDesktop), Mac-en meg a VNC szervert... Tök ingyen van, a kliensek ugyanígy ingyen letölthetőek, nem kell őket telepíteni.
Ja, és jegyezzük meg, hogy az iChat-ben ugyanúgy van "távoli segítség", mint az MSN-ben.
Hát nem is lehetetlennek tituláltam, hanem "nem egyszerűnek" a megoldást Mac-en. Aki nem ért hozzá, annak hiába próbálod elmagyarázni, hogy hogyan tegye lehetővé a belépésedet, valószínűleg nem fogja tudni megtenni, vagy órákig tart. Ugyanígy a segítségnyújtó sem feltétlenül ismeri az OSX rejtett képességeit, ettől függetlenül még képes lehet segítséget nyújtani egy másfajta problémában.
A lényeg itt az egyszerűség, miáltal a legkevésbé hozzáértők használni tudják, segítséget tudnak így kérni. Mindazonáltal a szolgáltatás elsősorban szolgáltatók részére van kitalálva, akik pl. segítségnyújtási garanciát tudnak vállalni így egy eladott számítógépre.
A http://www.teamviewer.com kicsit kevésbé áttekinthető, viszont kifinomultabbnak tűnik. Kipróbálom, köszi Lalala! :)
Nem kell flémelni, mindenről érdemes tudósítani, valakinek ez lesz szimpatikusabb, valakinek meg az. :)
Szerintem meg LogMeIn. Szintén platformfüggetlen de ingyenes és elég júzerfrendli is.
csajomnak meg a szüleimnek is így szoktam segíteni. Múltkor még táv photoshopolnom is kellett... :)
https://secure.logmein.com/
Mac és Mac között mint lehetőség ott az ichat, igaz csak Leopardon
Windows-t Mac-ről: szitén ingyenes az MS által kiadott Remote Desktop Connection (igaz a Vista Home-al nem müködik)
Ha kellett, eddig ezeket nyúztam, de szerencsére nem sokszor kellett.
Csak hogy tromfoljak: Ubuntu-ban alapból van mindkettő (VNC és RDP). Viszont! A router-re kötött gépeknél ezt nem egyszerű használni, és itt el is veszett az értelme a dolognak. (Elvégre mégsem mondhatod pl. a szüleidnek, hogy mindjárt segítesz, de előbb állítsák be a port-átirányítást...) Ezért van pl. a Logmein is, ami úgy tudom elég egyszerű.
...És persze nagyszerű: http://index.hu/tech/blog/2008/09/05/fejlesztokozpontot_nyitott_szegeden_a_logmein
Összesen már három kiváló megoldás... :)
A LogMeIn-hez regisztrálni kell. VISZONT magyar, no meg ingyenes! Szuperjó!
Log me in -t hasznalok en is. Ingyenes, megbizhato es kompatibilis mindennel.
Ugyanakkor még mindig nem találtam mega LogMeIn-ben azt az opciót, hogy hogyan tudok egy másik számítógépre belépni. A sajátomra már tudok, hurrá.
Szempontok, szempontok, szempontok... :)
Havi 99 dollár.
A Copilot-nál ez ennyi:
"Szia itt ez link, töltsd le ezt a programot, indítsd el, és én máris tudok segíteni."
logmein csak klienssel megy, ez az egy hibája van, bár nekik is van egy rescue megoldásuk amit szintén nem kell előzöleg telepíteni az user gépén (persze fizetős)
amúgy nekem ponnt megfelel a logmein, nem akarok még vadidegen embereket is supportálni, így is 40 fölött van gépek száma a logmein fiókomban
Engem érdekelne a tapasztalatotok:
Ha olyan embereknek szeretnék segíteni, akik nagyon kezdők a számítógéphasználatban (pl. nemrég vették meg első notebook-jukat, eddig csak a munkahelyükön használtak számítógépet néha, de ott helyben volt a support), akkor szerintetek melyik megoldás a legegyszerűbb? Az eddigiekből számomra úgy tűnik, hogy ez a Copilot erre a legjobb megoldás. "Szia itt ez link, töltsd le ezt a programot, indítsd el, és én máris tudok segíteni." Jól látom? Vagy van jobb is?
valójában a folyamat úgy történne, hogy betelefonál hozzám a user, hogy valami nem működik, segítsek már neki, hogy működjön, vagy állapítsuk meg, hogy mi a baja, tudjuk-e orvosolni így, távsegítséggel, vagy mindenképpen szerelőt kell hozzá küldenünk. Valójában szupán annyit szeretenék így megtudni, hogy kell-e szerelőt küldeni, mert az mindenkinek túl sokba kerülne, ha csupán azért is szervízbe kellene menni, mert a user nem találta meg a syspref-et, vagy a start menü hasonló funkcióját (már nem is emlékszem a nevére... :)
(ne ijedj meg, nem személyesen végezném a supportot.... :)
hív az 1.0 user, hogy nem indul az explorer a gépén, hova írja a kódot?
sityak,
nem mondtam, hogy minden esetben ebben a formában képzelem el a segítséget, nyilván számtalan olyan eset van, amely helyszíni segítséget igényel. Azt megoldást keresem, amellyel az esetek lehető legnagyobb részében lehetne a távsegítséget alkalamazni.
Mondjam még másképp is, hogy megértsd? :)
én meg csak vázoltam egy esetet amikor nem müködik a dolog, mondhatnék többet is mert nap mint nap belefutok.
a fenti cucc nem ingyenes, fizetős verziókban pedig van sokkal jobb megoldás
Ezekrte a sokkal jobbakra vagyok én kíváncsi... :)
Estleg egy-két link?